FAQ : Informations Personnelles

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Pour retrouver votre numéro client, il vous suffit de le récupérer directement sur le recto de votre carte bancaire.

Il est effectivement possible de télécharger votre attestation fiscal PayTrip pour tous vos envois d’argent en tant que soutien de votre famille. Il vous suffit d’aller dans la rubrique Paramètres > Mes Documents > J’édite mon attestation fiscale.

Les opérations de paiement sont sécurisées par Prepaid Financial services (PFS), l’un des leaders mondiaux des technologies de paiements, de monnaie électronique en marque propre et blanche, y compris les portefeuilles électroniques, les cartes prépayées et des comptes de paiement.

PFS dispose d’un agrément de la FCA Financial Council Authority lui permettant d’exercer ses activités financières.

Les fonds déposés sur les comptes PayTrip sont garantis. Vos fonds sont disponibles à tout moment.

Vous recevez votre relevé d’identité bancaire par mail à l’ouverture de compte. Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer cette information sur votre espace personnel à la rubriques Paramètres > Comptes > Mon IBAN.

Pour modifier une de vos informations personnelles, il vous suffit de prendre contact avec le service client qui vous indiquera la procédure à suivre.

Pour modifier le numéro de portable de votre bénéficiaire, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel à la rubrique Paramètres > Bénéficiaires > Modifier le numéro de portable de mon bénéficiaire. A la suite de cette modification, votre bénéficiaire recevra ses SMS sur son nouveau numéro de portable.

Pour modifier votre numéro de portable, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel à la rubrique Paramètres > Profil > Changement de téléphone. Il faudra indiquer votre nouveau numéro de téléphone et votre adresse mail. Un code de confirmation vous sera envoyé par mail à votre adresse e-mail enregistrée afin de valider votre demande de changement de numéro.

A la suite de cette modification, vous recevrez vos SMS sur votre nouveau numéro de portable.

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