FAQ : Opérations/Transactions

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Vous ne pouvez pas transférer d’argent depuis votre compte PayTrip en devises étrangères.

Nous vous informerons dès que le service sera disponible.

Vous ne pouvez pas payer de l’essence dans une station-service en libre-service avec votre carte prépayée PayTrip.

En effet, les stations-services en libre-service provisionnent un montant avant que vous puissiez vous servir, il n’est donc pas autorisé de réaliser cette transaction avec une carte prépayée.

Vous ne pouvez pas payer le télépéage avec votre carte prépayée PayTrip.

En effet, le télépéage ne vérifie pas le solde disponible avant règlement, il n’est donc pas possible de régler cette transaction avec une carte prépayée.

Les raisons du rejet de votre chargement peuvent être une des suivantes :

– Le montant du chargement est supérieur au solde disponible

– Le plafond de chargement de votre carte PayTrip a été atteint

Si le problème persiste, veuillez contacter notre le service client PayTrip.

Les raisons du rejet de votre retrait peuvent être une des suivantes :

– Le montant du retrait est supérieur au solde disponible déduction des frais

– Le plafond de votre carte prépayée a été atteint

Si le problème persiste, veuillez contacter notre le service client PayTrip.

Les raisons du rejet de votre paiement peuvent être une des suivantes :

– Le montant du paiement est supérieur au solde disponible déduction des frais

– Le code opération de la transaction n’est pas autorisé

– Le plafond des paiements avec votre carte PayTrip a été atteint

Si le problème persiste, veuillez contacter notre le service client PayTrip.

Les raisons du rejet de votre virement peuvent être une des suivantes :

– Le montant du virement est supérieur au solde disponible déduction des frais

– Le compte du destinataire n’est pas dans la zone SEPA

 

Si l’opération n’a pas été exécutée pour une autre raison, veuillez prendre contact avec le service client pour obtenir plus d’informations.

Les virements exécutés le jour J seront crédités sur le compte du destinataire à J+1.

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